— Уважаемая Анна! Все отношения с организациями, которые оказывают Вам услуги, Вы строите на основе договора, который подписываете. Вот, когда подписываете договор, мой Вам совет, внимательно его читайте, смотрите, чтобы в этом договоре были соблюдены все Ваши права, чтобы в нем отражались все вопросы, которые, прежде всего, интересуют Вас, как потребителя услуги. Но, а когда идет сам процесс оказания этих услуг, я не вижу никаких проблем в контроле над выполнением. Если видите, какие-то недоработки у этой организации Вы имеете право, в соответствии с Законом Украины, потребовать их устранения. Точно также, этим договором и определены ваши финансовые отношения. Если есть какие-то вопросы, то Вы можете обратиться к юристам, которые Вам детально все разъяснят и помогут защитить Ваши права. Вы должны понять, что сегодня идет реформирования всех структур, которые оказывают услуги населению и, безусловно, формируется рынок этих услуг, появляется много структур частной формы собственности, с которыми Вы должны выстраивать отношения в соответствии с Законом, и это исключительно Ваше право. Мы в большей степени влияем на качество работы коммунальных предприятий, а в отношении частных структур, в соответствии с Законом, мы не имеем права вмешиваться в их деятельность. Помочь Вам правильно понимать взаимоотношения, защитить свои права, конечно, мы сможем, поэтому если будут установлены такие факты, обращайтесь, мы их рассмотрим. Все остальные вопросы Вы должны научиться решать самостоятельно. Сергей Владимирович Старун, 02.06.2010.